토스 오송금 반환 신청 방법과 은행 지점 꼭 가야 하는 이유

토스에서 본인 계좌 간 이체를 실수했을 때 반환받는 방법과 조건, 지점 방문 여부까지 구체적인 해결책을 안내합니다.

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계좌를 잘못 보냈다는 걸 알았을 때

토스에서 청년도약계좌에 보낼 돈을 청년주택드림 계좌로 잘못 보냈다면,
순간 머릿속이 하얘졌을 겁니다.

어차피 내 통장인데 왜 번거롭게 반환 신청을 해야 할까요?

여기엔 은행 시스템의 구조적 이유가 있습니다.

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토스 계좌 오송금 질문

토스 앱에서 반환 신청만 하면 끝일까?

절반은 맞고 절반은 아닙니다.
본인 명의 계좌끼리의 이체라도 ‘목적성 계좌’라면 취소가 쉽지 않습니다.

특히 다음과 같은 계좌로 이체된 경우엔 문제가 됩니다.

• 청년주택드림
• 청년도약계좌
• ISA, 적금 등 특수성 상품 계좌

이런 경우, 반환 신청은 토스 앱에서 가능하지만
실제 반환 처리는 해당 계좌를 개설한 국민은행 지점에서만 진행됩니다.

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반환 신청, 14일 안에 해야 하나요?

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토스 공식 고객센터 - 반환 신청 안내 바로가기 👆

 

맞습니다.
반드시 송금일로부터 14일 이내에 토스 앱에서 반환 신청을 해야 합니다.

지점 방문은 14일이 지나도 가능하지만,
신청 자체는 14일을 넘기면 안 됩니다.

 

반환 절차 요약

1. 토스 앱 → 송금내역 → 반환 신청
2. 국민은행 지점 (계좌 개설 지점) 방문
3. 본인 확인 및 반환 처리

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왜 내 계좌인데도 반환 신청이 필요할까요?

김해에서 만든 계좌, 포항에 있어도 방문해야 할까?

안타깝게도 그렇습니다.
국민은행은 계좌 개설 지점에서만 반환 처리를 인정하고 있습니다.

직접 방문이 어렵다면 두 가지 방법이 있습니다.

• 계좌 개설 지점에 전화해 사정 설명
• 위임장 및 신분증 사본 등으로 대리 처리 가능 여부 확인

은행마다 유연하게 대처하는 경우도 있으니,
반드시 먼저 전화로 상담해 보세요.

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카카오뱅크는 취소가 되는데, 토스는 왜 안 될까?

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카카오뱅크는 본인 명의 계좌 간 이체일 경우,
입금 계좌에서 출금되지 않았으면 앱에서 즉시 취소가 가능합니다.

 

하지만 토스는 자체 은행이 아닌 중개 역할을 하므로,
실제 이체는 연결된 은행 규정을 따릅니다.

 

즉, 국민은행 규정이 적용된다는 뜻입니다.
그래서 직접 방문이 필요한 구조입니다.

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반환 신청 절차와 시간 제한

실수했을 때 꼭 알아야 할 꿀팁

✔ 반환 신청은 무조건 14일 안에
✔ 개설 지점 외 다른 지점에서는 불가
✔ 위임장 가능 여부는 반드시 전화로 확인
✔ 카카오뱅크는 예외적 사례이니 일반화 금지

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토스 본인 계좌 간 오송금 반환 신청 많이 하는 질문들

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토스에서 본인 명의 계좌 간 이체도 반환 가능하나요?

특수계좌일 경우 가능합니다. 일반계좌 간 이체는 반환 사유가 인정되지 않을 수 있습니다.

반환 신청은 며칠 안에 해야 하나요?

반드시 송금일로부터 14일 이내에 신청해야 합니다.

지점 방문은 신청일 안에 해야 하나요?

신청만 14일 이내면 되고, 방문은 그 이후라도 가능합니다.

지점 방문 외 다른 방법은 없나요?

위임장 및 본인확인 서류를 통한 대리 처리가 가능한 경우도 있습니다.

개설 지점이 멀면 다른 지점에서 처리 안 되나요?

국민은행은 원칙적으로 개설 지점에서만 반환 처리를 진행합니다.

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지점 방문이 어려울 때 대안

핵심만 정리해드립니다

토스 반환 신청은 앱에서 먼저 진행, 실제 반환은 개설 지점 방문이 필요합니다.
14일 이내 신청 필수, 방문은 늦어도 괜찮지만 사전 연락은 꼭 하세요.
카카오뱅크와 다르니 혼동하지 마시고, 은행 규정에 따라 처리하세요.