트래블월렛카드를 우편으로 받았다면 자동 활성화되는지, 앱 등록은 필요한지 헷갈릴 수 있습니다. 이 글에서 정확한 기준을 안내드립니다.
트래블월렛 카드 우편으로 받았는데 등록 안 해도 되나요?
카드를 우편으로 받았고 본인이 직접 수령했다면 대부분의 경우 별도 등록 없이 자동 활성화됩니다.
배달원 확인이 없었다고 해도, 수령 주소지 기준으로 본인 수령이 확인되면 카드 등록은 생략되는 구조입니다.
하지만 앱에서 카드 등록란이 보이지 않거나, 카드 정보가 안 뜨는 경우는 예외입니다.
앱에서 카드가 안 보인다면 확인할 3가지
- 로그인 상태 확인
다른 계정으로 로그인되어 있으면 카드가 보이지 않습니다. 본인 명의 계정으로 다시 로그인해보세요. - 카드 탭 새로고침
'카드' 메뉴에서 새로고침을 하거나 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 접속하면 카드가 표시될 수 있습니다. - 카드 자동 등록 상태 확인
앱 상단 알림 또는 '내 카드' 목록에서 새 카드가 자동으로 추가되어 있는지 확인합니다.
트래블월렛 카드 등록이 필요한 경우
- 카드가 앱에 표시되지 않음
- 수령인이 본인이 아님
- 배달 과정에서 본인 확인이 생략됨
- 카드 수령 후 일정 시간 지났는데도 앱에 반영되지 않음
이 중 하나라도 해당된다면 수동 등록 또는 고객센터 확인이 필요합니다.
트래블월렛 카드 등록이 안 될 때 대처 방법
1. 앱 내 '문의하기' 기능 이용
- 앱 우측 하단 '더보기' → '고객센터' → '문의하기' 접속
- 카드 번호와 수령 일자 기재 후 문의
2. 고객센터 전화 또는 이메일
- 전화번호: 1522-7300
- 이메일: help@travelwallet.com
카드 정보, 수령 여부, 본인 인증 자료를 함께 첨부하면 빠르게 확인됩니다.
자동 활성화 기준은 어떻게 되나요?
카드 발급 신청 후 배송지 주소지와 수령자 정보가 일치하고, 배달 완료 후 일정 시간이 지나면 자동으로 카드가 앱에 등록됩니다.
이때 앱에 별도 알림이 오거나 등록 버튼 없이도 카드가 리스트에 추가됩니다.
앱에서 카드가 보이지 않는다면 자동 등록이 되지 않은 것이니, 꼭 확인해보셔야 합니다.
등록 안 되면 결제나 충전도 불가
등록되지 않은 상태에서는 충전, 결제, 환전, 출금 등 어떤 기능도 사용하실 수 없습니다.
앱에 카드가 보이는 것이 곧 등록 완료이자 활성화 완료 상태입니다.
트래블월렛 카드 등록 많이 하는 질문들
트래블월렛카드 앱에서 카드 등록 메뉴가 안 보여요
→ 자동 활성화 카드라면 별도 등록 메뉴 없이 카드가 자동 추가됩니다.
우편으로 받았는데 앱에 카드가 안 뜹니다
→ 계정 확인 후에도 안 보이면 고객센터에 문의하세요.
등록 안 되어도 충전 가능한가요?
→ 카드가 등록되지 않으면 충전, 환전 모두 불가합니다.
가족이 받아도 등록되나요?
→ 본인이 수령하지 않았다면 수동 등록 또는 인증 필요할 수 있습니다.
등록 상태를 어디서 확인하나요?
→ 앱 ‘카드’ 탭에 카드가 표시되면 등록 완료 상태입니다.
확실한 핵심 정리
트래블월렛 카드는 본인이 우편으로 수령했다면 대부분 자동 등록되지만, 앱에서 카드가 보이지 않으면 등록된 게 아닙니다. 반드시 앱 내에서 등록 상태를 확인하거나 고객센터에 문의해야 합니다.
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