펌 풀렸을 때 다시 받을 수 있는 조건

펌이 바로 풀렸을 때 A/S로 얼마나 보완이 가능한지, 추가비용 없이 다시 받을 수 있는 조건까지 자세히 알려드립니다.

펌 바로 풀림, A/S 가능한 기준부터 확인해야 합니다

머리카락은 개인차가 있어 같은 펌약, 같은 시술 방식이어도 컬이 빨리 풀릴 수 있습니다.
특히 약하게 해달라고 요청한 경우, 처음부터 컬을 강하게 넣지 않기 때문에 다음 날 풀리는 경우가 의외로 많습니다.

그렇다고 해서 무조건 실패는 아닙니다.

이럴 땐 A/S 가능한 조건과, 어떤 요청이 가능한지를 명확히 확인하고 방문하면 해결할 수 있습니다.

대부분의 미용실은 2주 이내 재방문 시 A/S를 제공합니다.

13일에 시술했다면, 27일까지는 연락 없이 바로 방문해도 처리해주는 경우가 많습니다.

단, 날짜 계산은 '시술일 포함' 기준으로 하기 때문에 13일에 했다면 26일까지는 마무리해야 안전합니다.

A/S는 보통 '디자인 변경'이 아니라 '시술 보완' 범위 내에서 이뤄집니다.

따라서 똑같이 S컬이지만 컬이 약하거나 뿌리펌이 확실히 안 올라갔을 경우엔, 무료로 다시 해주는 것이 일반적입니다.

이럴 땐 이렇게 요청하세요.

이런 식으로 디자인을 새로 요청하는 게 아니라 보완이라는 뉘앙스로 말하는 것이 중요합니다.

가능합니다.
단, A/S는 처음 시술의 연장선이라는 전제가 있기 때문에, 완전히 다른 스타일(예: S컬 → C컬 변경)은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

강도 조절 정도는 대부분 보완 범위에 들어가기 때문에 무료로 해주는 경우가 많습니다.
다만, 모발 손상도가 높거나 펌약이 다시 들어가기 어려운 상태라면 거절되거나 추가 트리트먼트를 제안받을 수 있습니다.

위 세 가지에 해당된다면 대부분 A/S는 무료로 처리됩니다.

상황해결 방법

시술 15일 지나버림	바로 미용실에 연락해보세요. 1~2일 정도는 유연하게 처리해주는 경우도 있습니다.
A/S 받았는데 또 컬이 풀림	이땐 모발 자체의 펌 유지력 문제일 수 있어, 트리트먼트나 다른 방식 제안받을 수 있습니다.
A/S 거절당함	원인에 대해 명확히 설명을 듣고, 본인이 느낀 문제점과 다른 손님 후기 등을 근거로 다시 요청해보는 게 좋습니다.
추가비용 요구받음	요청 내용이 보완 범위 내인지 정확히 설명하며 '처음 시술 상태가 부족했다'는 점을 강조해야 합니다.
예약 안 하고 갔더니 기다림	A/S도 예약 우선인 경우가 많습니다. 전화 한 통으로 대기시간 줄일 수 있습니다.

1. A/S는 몇 번까지 가능한가요?
보통 1회만 가능하지만 매장 정책에 따라 다릅니다.

2. 학교나 직장 때문에 약하게 한 건데 보완 가능한가요?
가능합니다. 단, 처음 디자인 범위 내에서만 진행됩니다.

3. A/S 받으면 머리 손상 심해지지 않나요?
보통 약제는 조절해서 들어가기 때문에 큰 손상은 드뭅니다.

4. 전화 예약 없이 바로 가도 되나요?
가능하나 대기시간이 길 수 있어 예약이 더 안전합니다.

5. 원하는 강도로 확실히 요청해도 되나요?
‘보완’ 범위라면 가능합니다. 확실하게 설명하는 게 중요합니다.

미용실 A/S는 고객과 시술자 간의 '정확한 의사소통'이 핵심입니다.
처음 요청한 스타일, 시술 당시 사진이 있다면 꼭 가져가세요.

A/S는 처음 시술의 연장 개념이므로 디자인 변경보다는 '처리 미흡한 부분'을 보완해달라는 식으로 요청해야 처리 속도가 빠릅니다.

이렇게 하면 추가 비용 없이도 원하는 결과를 다시 받을 수 있는 가능성이 높아집니다.

컬이 하루 만에 풀리면 당황스럽지만, A/S 기준을 정확히 알고 요청하면 충분히 해결 가능합니다.
중요한 건 빠르게 움직이는 것과, 처음 스타일에서 크게 벗어나지 않는 선에서 요청하는 겁니다.